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埃摩森客户服务中心是是一个大容量信息承载平台、多方资源调度平台、数据采集和分析平台，以“客户上”为宗旨，以更佳服务为使命，有一支60多名客服专员组成的专人团队专门负责提升客服体验。
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 7*24小时响应 行业内为数不过能做到7*24小时响应客户需求的埃摩森客户服务中心，无论白天黑夜、工作日或节假日，确保任意时间的客户需求都能在得到响应、客户问题能得到及时解决。 |  为每个环节负责 根据高峰低谷不同时段对客服专员的安排进行调整，确保即使在业务繁忙时段仍有足够的客服专员、客服端口及时响应客户需求；做到一线坐席能解决的问题尽量不转接到二线坐席。 |  重视人才储备 客服中心重视精英人才储备，倾力协助中高端人才录入简历并纳入人才库，目前已超过500万，以每天100份以上的速度在持续攀升，方便顾问寻猎人才时能一件筛选、一键推荐，有效地提升招聘效率。 |
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设立十多项细化的客服中心KPI考核，节约客户时间成本。